依據(jù)《中華人民共和國標準化法》《中華人民共和國標準化法實施條例》《企業(yè)標準化管理辦法》的相關規(guī)定,為了在企業(yè)經營時有協(xié)調、統(tǒng)一的管理服務要求,實施企業(yè)標準化管理,特制定以下標準:
1.貫徹國家和地方人力資源行業(yè)有關的方針、政策、法律、法規(guī),嚴格執(zhí)行強制性國家標準、行業(yè)標準和地方標準;
2.保證用工單位用工需求,保護勞動者利益和良性的人力資源經營環(huán)境;
3.嚴格按照業(yè)務制度、流程規(guī)定執(zhí)行,不得無故拖延;
4.要做到服務標準化,業(yè)務受理過程中必須嚴格按照受理、解答、跟蹤、意見(建議)收集、持續(xù)改進的閉環(huán)路徑進行;
5.以有利于企業(yè)經營管理和增加社會經濟效益為前提,保證和提高企業(yè)人力資源產品質量;
6.保證業(yè)務服務于社會大眾,為用工單位和勞動者提供職業(yè)服務,高效率完成客戶的委托,為客戶單位有效降低用人風險;
7.保證業(yè)務服務于政府,為政府提供有效的人力資源基本狀況調查,幫助政府提高人力資源供給配置效能;
8.本企業(yè)內的企業(yè)標準之間應協(xié)調一致。